愛是我工作的核心價值也陪孩子迎向未來

阿尼色弗兒童之家教保組長/陳慧娟

在育幼機構關懷協會洪秘書長邀請自己作實務分享時，我開始思索過去投注在安置機構領域服務五年多，秉持的是熱忱？還是一份信仰的堅持？我也自問：「什麼樣的動力讓自己沉浸於此社福團隊中？」我想，是因為有愛的包容吧！

我知道自己所面對的工作是不容易的，是極度挑戰，且需越挫越勇的，然而好的團隊（教保v.s.社工、其他）及主管的正向領導風格，都是促使自己漸行成長的油料（耐心、愛心、細心、認知、價值…）來源。「社會福利服務機構」並不是一個讓人得財獲利的行業，它也許會耗盡人的青春，或擷取人的才能，也可能將個人的情緒帶到最高沸點，如果沒有一點自我照顧的能力，善待自己，有再多的專業，也會耗盡已備的油料。

當面對第一線照顧者（保育員、生活輔導員）的角色時，看似親人、老師、朋友等不同關係成份的融合，然而，這樣的替代家庭卻要扮演失家孩童的照料者，不禁令人思考「機構的照顧品質」為何？我想，照顧者的自我看待很重要，因為能先對自己所選擇的工作有所認知，相對自我的態度就會呈現出正、負向的觀點。另一個要點是，照顧者對每位院童的看法為何？也試問自己能否接受每位孩子的獨特性，以及明白每個孩童成長階段都有他需要協助的部份。其實，在安置機構中，只要了解院童生活主要的內涵，將可理出頭緒來陪伴他們成長。

略談其內涵：「院童的個人情緒困擾」，當孩子被抽離原生家庭時，都會產生焦慮感，這是照顧者要能接納與了解的；而「團體互動的困擾」，機構有時較缺乏個人化的照顧，但是，團體生活也帶給院生不同的經歷、學習，並仰賴工作團隊如何營造家庭氣氛於其中，仍可擁有作息時間的彈性，以及給予隱私的生活空間；「與照顧者的困擾」，機構內的人力運作機制，使得與孩童的信任關係忽近忽遠，孩童也會擔心權力不公平的規範。

此外，「與其他院童互動的困擾」，有時會出現大欺小的情況，角色相互學習的榜樣和負向行為的呈現；「與社會環境互動的困擾」，在送院童到學校時，同學及老師對他們的看法，是否標籤化（住機構的孩子都是不好的）？只要身為照顧者，多方了解院童面對機構的內在感受時，將會知道如何善待身邊的每一位受照顧者。

然而，照顧者會因著時間的長短而感到職業倦怠，也因此疏忽對孩童的耐性。我們可以怎麼做？先行善待自己，方能去愛護身邊有需要的人；也明白社會服務工作最忌諱的是「用腦不用心」，有很好的專業後，更要懂得靈活運用，並學習在團隊中與人配搭，而不是高唱自我的能力，或迷失在專業知識中。倘機構所訂定的規則、制度都一板一眼，缺乏彈性，那麼團體互動中所呈現的將會是「冷淡的人際關係」。再試問自己一次：「您所選擇這份工作的“核心價值”是什麼？」我想，還是願意付出「愛」！

最後，勉勵同走此道的「陪伴者」，雖然辛苦；但能了解自己面對這份工作的「核心價值」，還要不被困難把這個「價值」給擊倒；相信這仍是投入這個行列的原動力。記得，要維持「核心價值」的油料，並維持動力，這才是在這個領域中的意義與價值。讓我們共同用「愛」，來陪伴施加孩子走過這一段崎嶇不平的道路，並且迎向未來的康莊大道。