CCSA企劃專員／周淑芳 歡樂的氣息中，也是一種學習與創意的激發；孩子在活動的過程中，展現出非凡自信。7/6(三)跟隨著孩子到陽明山的福音園，參與自立工坊的活動晚會，那是很不一樣的晚會，過程中，看見孩子們的巧思與自信…。
晚上7點大家到福音園的小禮堂集合，社工耐心告訴大家工作分配，每一組都有負責的工作，說明後就請各組先行DIY蜜蜂髮箍和彩繪面具，大家都要化身為一隻隻可愛的小蜜蜂，為活動晚會努力。蜜蜂髮箍和彩繪面具是自我裝扮的主要道具，孩子們各具巧思，畫畫、貼亮片…將原本平淡的髮箍與純白色的面具，附予多彩的新生命。
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CCSA行政部專員/莊順茹
11/18-19參與由北基宜花金馬區就業服務中心主辦的「98年度多元就業開發方案」培立研習&交流體驗營，其目的為執行多元方案經驗的傳承與交流、強化社區事業發展相關觀念與技巧。二天一夜的研習課程，共15多元方案執行單位與會，一同參訪桃竹苗區執行成效良好的四家單位進行交流。
第一站來到「觀音愛心家園智教養中心」，在園長明確引導發展方向與執行，及多元專案經理人的用心輔導管理下，成立「愛心美食坊」，雖僅一位就業弱勢的身障者與烘焙師傅的完美搭配。成立初期，未能找到主力商品，同時販賣各式麵包、餅乾及蛋糕，營運績效不佳，經過逐步調整，至今漸轉向較易訓練且符合市場需求的精緻蛋糕，頗有成效。
 
象徵勞委會「多元就業開發方案」的緣色logo 散佈在全台各地，建構民間團體與政府部門間促進就業之合作夥伙關係，創造失業者在地就業機會。
其次，在一群有共同信念團隊的努力下，工作人員至火車站駐點推廣，也在各大活動場地擺攤特賣、結合當地人脈資源至觀音工業區拜訪，開放實地參觀。透過由網路部落客主動的行銷及媒體報導，竟然曾創單月銷售近2500個紀錄。1.5專案經理陳淑芬表示，每一塊愛心蛋糕的盈餘，都是家園實踐社會公益的本錢，從中可見其堅定的信念及實踐社會企業的精神。愛心烘焙坊裡有外籍配偶、身障者、中輟生、特教班學生、中高齡失業勞工等等，在那裡可見著一個美好社會的縮影。
第二站來到「新竹縣大窩口促進會」，是－百年饗宴湖口老街觀光產業發展計畫。「大窩口」是大湖口的舊地名，為現今老湖口一帶，區域內有湖口老街、三元宮、天主堂地方文化館，為全國保存最完整的歷史建築群。因社區缺乏資源整合的單位，故藉由多元計畫的執行，將大窩口的人文歷史、觀光、自然生態、公部門資源做有系統的整合，強化在地人文歷史擴大觀光旅遊面。更藉多元方案的執行，讓年輕人能返回家鄉營造社區，再度活化老舊的社區。
 
左：南庄東河社區文化館是由舊派出所改造，老照片記錄著改造的心路歷程
右：觀摩苗栗縣頭屋鄉獅潭社區的農村體驗
第三站來到「苗栗縣南庄鄉東河社區發展協會」，東河鄉是一個山地部落，最早為賽夏族人居住，稱此地為「瓦祿」，是蜜蜂及蜜糖之意，全村共405戶，約13,00餘人。東河地區早期林業、礦業盛極一時，後來林礦業沒落，大部分的年輕人都到外地工作，又因基層建設落後，導致人口外移非常嚴重。但藉由多元文化計畫案的推動，逐步勾勒出社區發展藍圖，設置瓦祿產業文化館、部落餐廳及其它相關產業設施予以營運，使地方人文、產業、休閒觀光結合。
專案經理錢鴻彬表示，91年提出計畫將廢棄派出所改建成文化館，多數的社區居民抱著觀望心態，並未給予認同也無積極參與。94年完成文化館建設後，逐漸獲得居民的肯定與支持，並大量投入人力進行社區改造，目前已有超過半數居民為社區改造的志願服務工作者。除了逐步完成社區改造，更進一步凝聚社區共識。
終點站來到「苗栗縣頭屋鄉獅潭社區發展協會」-頭屋鄉獅潭農園建構計畫。獅潭社區曾獲得勞委會多元方案社會型三年、經濟型三年的補助。以產業發展、社會治安、環境景觀、環保生態為前提，朝向「營造一個人類與其他動植物共存共榮的美麗地球村」的目標努力。
在原本除了種稻之外毫無特色產業，日漸凋敝的社區，經過三年的努力，先後獲得全國「治安社區」第一名、98年度更成為全國14個「農村再生計畫」示範社區之一。社區以在地各項資源與人力，推動多項農村體驗活動，如:花園、菜圃的農作體驗、田野焢窯、三合院餐廳、客家童玩等，讓大家認識獅潭村這個美麗的地方。
 
蘿蔔實驗農場秉持著栽培無毒農作物的理念在經營 已停止營業的老街劇院
協會理事長及執行長當初僅抱持一個簡單的信念，想改造農村，沒有料想到會有今日的成效。此次與會成員更好奇，在這過程中如何做到讓居民能全員參與。執行長表示，理監事會及幹部的示範很重要，非為私利、財務公開、以身作則、信任人員的專業分工，用感動帶人並有清楚的願景、階段性的規範。農村改造過程中，不斷透由教育訓練課程擴展居民概念，善用活動時的錄影，讓每個人都有機會上鏡頭，於聚會時播放，逐步凝聚營造幸福家園的共識。
此次培立研習，有許多豐富的體驗，不同型態的多元方案執行單位，分享其方案執行的甘苦談及成效，也見著各單位堅定的理念及明確的方向。參訪單位的報告裡，更令人體會到「認清單位特色，造人優先」的重要性。不論是弱勢服務、社區營造、甚至組織內部，一旦目標明確，團隊共識，就能共同朝向願景前進。如同獅潭社區發展協會 張華文執行長所言：「凡事造人優先，環境再好，只要人不對了，什麼事也都不對了」。
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嘉義修緣場次的教室不大，學員不多，但是各個認真學習
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CCSA邀請專業人員進駐修緣育幼院，講述青少年「精神障礙的辨識與處理」
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留下紀念簡章和票根，我們曾經救災去，自立少年熱血的展現
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CCSA自立少年/小姿 這次打工是一次很特別的經驗，因為是我的第一份正式工作，而且在這三天也獲益良多。Timberland是分布於全國各連鎖專櫃而聞名的美國廠牌，它提供的產品是以男裝、男鞋為主，而我工作的地點，是在台中中友百貨的專櫃。 第一天巧君社工載我去中友百貨的Timberland，剛到了那裡我超緊張，心裏想著要面對一個完全陌生的人及環境，深怕會因為動作不靈活，被店長和伙伴們斥責，然而，事情的發展卻超乎我想像得順利。當我第一次見到店長，她以親切的微笑來接待我。店裡還有另外一位比我大三歲的姐姐，她臉上總是帶著燦爛般的笑容，她的服務態度很有禮貌，讓我印象非常深刻。 當天剛進新貨，所以東西特別多，我也比較忙。第一天他們敎我如何捆綁、分類各種不同款式的衣服，還教我如何依據各置衣櫃的大小來摺疊衣物。雖然，剛開始學習會犯錯，但他們不但不生氣責罵，反而一直很有耐心的指導我，讓我能從錯誤中學到更多的工作技巧。雖然反覆在做同樣的工作，但我卻能從工作中感受到許多快樂，而非像許多人一樣，只是為了賺錢而已。 當我要準備下班，讓我很驚訝的是，店長竟然說要帶我去頂樓的「員工餐廳」吃晚餐。一開始我以為是公司本來就有提供餐點，但後來才知道原來是店長自己花錢請客，當下的我真是萬分感激她。到了員工餐廳，發現一些很有趣的現象，就是公司裡的電梯小姐，都坐在一排一起聊天吃飯。平常外人看到他們的是上班認真嚴肅的一面，但我看到的卻是他們下班之後，卸下重擔放鬆心情的那一面。 我想，一個人在工作時就要嚴謹，不能嘻皮笑臉，下班了就不要一直想公事而是要放鬆心情，把心思放在其它工作以外、未完成的事情上才對。雖然第一天他們只有教我做一些看似很簡單的小事情，但其實要把這些事情做到百分之百的完美，卻需要花很多的心思及耐心。即使是做一件很微小的小事情，也有可能會犯錯，就像是幫客人記帳也會算錯，所以做每一件事都要很小心謹慎。 第二天他們開始教我一些比較技巧性的東西，例如：如何招待客人、向客人介紹本專櫃的產品、如何記帳…。剛開始，我還不太敢向客人說：「歡迎光臨」，但店長告訴我這是一種基本禮貌，不管客人是否有從我們的專櫃走進來，都要說歡迎光臨，這樣才能吸引每位顧客的注意力。 有時候客人問我一些我不清楚的問題，我也會回答錯誤，還記得有一位客人問我POLO衫的價格，我回答他一件1500元、兩件3000元，後來才發現一件是1750元才對，當下的我雖然很尷尬，但事後店長告訴我：「沒關係！你才剛開始學習，難免會犯錯，重要的是你要學習多觀察我們的應對方式，從錯誤當中學習正確的方法應用於工作上。」另外，有客人請我幫她換衣服或鞋子的尺寸，我也會在倉庫裡找很久，卻找不到他們適合的尺寸。其實，這都是因為我對工作領域不熟悉。有句話說熟能生巧，我想只要多接觸和反覆練習就會進步。 第三天最令我印象深刻的是下午遇到一對中年夫婦，他們請我幫忙換適合的靴子尺寸大小，但我因為找不到鞋子讓他們等比較久，後來他們請我為他們介紹那雙名牌靴的特殊功能，我回答他們這個問題我不太清楚，但我會請專櫃較資深的專員為他們服務。後來我帶他們去結帳時，他們語氣很不高興說：「你是不是第一天才來上班？我看你什麼都不懂，做事動作又很慢，你到底是來做什麼的？」 雖然，當時我很生氣，但我忍住氣以委婉方式回答她：「是的，我是新來的工讀生，對於專櫃的工作領域還不太熟悉，若有任何做錯的地方，請多指教。」下班之後，我雖然因為這件事很不開心，但後來想想我根本不需要因為這點小事而一直生氣。在公司裡本來就會遇到各種態度不同的顧客，但重點是，我們要以能滿足顧客的利益和需求為優先，以最誠懇的態度及快速的效率來為他們服務。 雖然打工的時間只有短短三天，但我卻從我所做的每一件小事情，學到許多大道理。我曾問專櫃裡的大姐姐，為何你每天上班總是會微笑？難道你每天都很開心嗎？為什麼你總是很有耐心把客人走進來翻亂的衣服、摺整齊再放回原位？每天一直做同樣的事情，你不覺得很無聊嗎？她回答我：「在公司裡即使你自己不開心，也不能把這種不愉快的情緒帶進來，只要是上班時間，就要以微笑招呼客人，否則顧客看到妳愁眉苦臉的樣子，怎麼還會想參觀專櫃的產品呢！而且，有事情可以做，就是一種幸福！比起很多現在正面臨失業的上班族，我們是不是更應該好好感恩，並珍惜生命中的每一刻去做事呢？」這些有意義的話一直縈繞在我心裡，我相信這份打工經驗，將培養我在職場上更多的能力。最後感謝中華育幼機構能提供我此次機會去中友百貨打工，我真的收穫良多，謝謝你們！
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