ccsa100的部落格

        在信望愛育幼院服務之前的工作大部分是工商業，也參與不少激勵的課程，但是在課程中所要追求或設立的目標，例如：我要在40歲賺到一千萬，或是我要在什麼時候購買豪宅、百萬名車，當我在達成多少業績，要出國旅遊、買名牌服飾，當我…。這些都吸引不了我，難道人生沒有更可貴的事，可以去做嗎？

        之前院長告知即將在11月27日 參加「卡內基領導激勵班的課程」，心中有一種期待，因為卡內基的課程很有名氣，但另一種預設立場的排斥心態，也在暗中蘊釀著。

        上午課程一開始分組討論，直擊核心問題：「在校園會遇到何種壓力？」讓我眼睛一亮，心中大叫：「對的！這就是我要說的問題」，接著「為何有不同意見的產生？長期衝突會有何種結果？沉默會造成什麼結果？」三個問題的討論與分享。這些就是我想要得知的，答案沒有對錯，經驗和看法的分享才是重點。所以我要勇敢的發言和熱烈的參與。

        課程由「接受自己」、「尊重自己」進而「增加自信」，因為參與這次課程訓練的人員，多半是育幼社福機構的工作人員，每天在面對、處理人的困難時，更需要將自己最好的一面展現出來，以身作則，帶領院生向前邁進。根據調查在職場生涯中，專業知識、技能、態度三個向度，專業知識的重要性僅有15％，技能和態度才是重點； 洪蘭 教授更強調主動學習的重要性，所以我更要把握住這次難得的機會，主動學習。

        卡內基的訓練不但教導方法，更有實地的面對面練習活動，只有自己親身操作過，才是自己的經驗。其中在「增加自信」中，看到很多學員感性的一面，面對困難挫折，心中有感恩、包容和愛。也學會了在表達不同意見時，使用緩衝句的技巧，尊重對方，提出一個實際例證，再說出自己的看法。今後面臨到表達不同意見時，可以有圓融的解決方式，更能將這個技巧教授院生，增進整體院生相處的和諧，也會讓他們受益一生。

        有一首歌曲曲名是「其實你不懂我的心」，與人溝通最要緊的是，正確解讀對方的意思，如同講師和學員示範的小遊戲，講師雖然說出摺紙和撕掉紙張的動作，三位學員所完成的紙張，卻與講師的紙張完全不同，這也就證明雖然我們聽到對方的話語，卻有可能解讀錯誤。所以除了積極聆聽，更要同理心聆聽，再運用「心談」的技巧，讓彼此能有完美的溝通。

        可以讓人難以忘懷的經驗，不是教你如何賺大錢，買名車豪宅，也不是獲得高學歷，而是一場心靈的感動。這一天96年11月27日在高雄市南區兒童之家，與信望愛育幼院的陳院長、同仁，來自其他機構的伙伴，我們一同學習領導、激動與溝通的技巧，一同展現人性的光輝璀璨；雖然短短的一天，卻是滿滿的收獲。相信我們都會為了整體社福機構的未來一起努力。

正如宏達基金會的宣言：

1.          我願意以誠信及良好的品格，在工作及生活環境中，以身作則建立榜樣，並積極熱誠影響別人。

2.          我願意力行環保，也願意透過閱讀提升內在心靈及文化、藝術的涵養。

3.          我願意積極成為世界公民，在能力內協助地球村內的貧窮及弱勢族群，使大家彼此尊重、扶持。

感恩一切。