你想知道感受幸福滋味的秘訣是什麼嗎？ 黃夏成 老師在課堂上這樣問著，當我腦袋瓜中還轉著想答案時，一句「不在乎有什麼，會什麼，只在乎想什麼」的回應，一頭棒喝打進了心中。「思考」原是一切行動的出發點，意念帶動行為，也影響了格局與視野，一切的一切關乎自己「想什麼」。
我們左腦的邏輯性思考，右腦的非線性思緒，分秒不停、瞬息萬變，豐富我們的人生。而NPO工作者常被以為只是一群「很有愛心」的人，化為行動常顯得薄弱，但在現今講求「效率」與「開創」的趨勢中，即使是公益組織也需要有效能地將愛心結合開創性服務，讓受助對象在關鍵時刻實質獲益或改變，並且扶助方案需推陳出新，更深遠的看見弱勢需要之所在。
「想解決問題」是身為NPO一份子除了熱忱愛心，更需要時刻放在心上的。這次CCSA的員工受訓，邀請激勵專 家黃夏成 老師幫我們打氣「加油」，期待在新年度裡，心智都作更新預備。而老師提供一則實際案例—美國西雅圖派克魚街市場的工作法則：「遊戲氛圍」、「使顧客不虛此行」、「用心在工作上」、「選擇你的態度」四項傳播感動力的服務精神裡，讓我深刻感受，選擇用什麼樣的態度面對工作，所創造的內涵價值就會完全不同。
NPO講求「以人為本」的特性，卻也易因過於人性化，讓管理鬆散或失焦。黃老師所分享四項傳播感動力的服務原則，其中兼顧自我期許，讓工作夥伴皆能勝任愉快並有所成長；經過一天的思緒洗滌與心靈浸潤之後，我發現「想什麼」的確影響行動的方向，我在想什麼呢？腦海裡「左創新」「右熱忱」同時激盪下，相信將能為所關注的失家兒開闢嶄新成長之路，如同翻轉自己的人生道路一般。
投入NPO服務，除了愛心，佳儀(前排居中)還深信， 要有創新力和熱忱，始能讓受助者獲得關鍵和實質的改變。 
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