用一句話形容CCSA的團隊，我可以說的是：「充滿熱忱且願意不斷學習」。去年9月份在因緣際會下，我加入了CCSA的工作團隊，雖然時間不長，但是我看到了在短短的時間內，無論是服務方案推出、活動辦理，或團隊會議的腦力激盪過程，這個團隊所產出的績效成果，都讓我驚詫萬分！
非營利組織最重要的資產是「人力資源」，擁有好的人才，整體運作會相得益彰，事半功倍；反之，則事倍功半，落差四倍。只是，如何招募訓用人才協助其發揮最大的效益？需要給予適度授權、因應職務需求的教育訓練機會，同時，組織也必須提供適當信任、開放的空間，促使每一個人都能展現所長。
1月5日，CCSA全會教育訓練邀請黃夏成老師講授「提升服務創新力」，透過黃老師生動的肢體語言，講述從認知層面到形成行為改變的過程，激盪著我原有的工作思考模式，也再次檢視自己有否一些固著的行為，在原有的架構中，已成為理所當然的事，透過課程，一語驚醒夢中人！
如何提升創新服務力？ 黃 老師開宗明義就從「信念」革命大躍進開始講述。對我而言，創新服務力來自信念革命，如同認知行為學派所說，當認知改變時，便促成行為的改變。因此，要提升自我創造力，必須先鬆動自我原有的價值信念，挑戰標準答案的規範、試著接受不合邏輯的事件、拒絕墨守成規、反對過度考量現實、允許曖昧模糊與錯誤的發生，以及在遊戲過程中發現創新所在。
回顧總結此次個人的獲益心得，將讓自己嘗試跳脫原有的框架，以發現原來世界遠超出自己所認知的範圍，並且勇敢引爆自己的信念革命，天馬行空地發揮自我創新力的種子與行動！
擔任社工部的leader，思儀致力讓人才發揮最大效能。
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