ccsa100的部落格

研發部專員/洪若綾

曾幾何時，我們的社會福利服務彷彿變成了一台台販賣機，裝載上各種口味的零食與飲料，前來使用的人走了又要迎接下一個，慢慢顯出疲憊的神態…。

10月22-24日，透過CCSA在政大公企中心展開「安置少年自立生活方案：英國與國內經驗分享」的國際交流盛會，提醒我們完整思考服務結束「家外安置」少年的過程，應有安置準備期、過渡適應期、還有追蹤輔導三階段，並激勵我們深入瞭解服務對象需要什麼？有哪些資源、能力？又希望他們得著什麼？兩位從北愛爾蘭遠渡重洋的講師，用親切的互動及迫切的口吻為台灣的安置服務打開了一扇窗，讓前來聆聽的夥伴們眼中重新散發光芒。

10月19日晚，懷著忐忑不安又期待的心情，CCSA的工作人員到機場迎接兩位講師；卻因為航廈指示的誤差耽延了會面時間，然而，儘管經過飛行一整天的疲憊，他（她）們還是和善、親切而耐心地聽取我們未來幾日行程的簡單報告，並熱切地提問，想要多些了解台灣孩童及兒少安置機構的服務面貌。讓我們瞬間卸下接待外賓的緊張與壓力，愉快地分享交流。

之後幾日，在帶領講師們參觀兒少安置機構或市區導覽之間，兩位講師抓了空檔就磋商研討會的細節。雖然才到手的手冊上多是看不懂的中文字，還是趕緊試著對照自己的講稿，將手冊的頁數補上。期間所吸收有關台灣家庭文化與社福資訊，也不時加進筆記中，希望在研討會上，能拉近與聽眾的距離，使覺得課程內容更貼近自己的認知。

當我們詢問兩位講師，旅館的電視能不能看到英國的節目時，他們顯然被問倒了，原來除了補足時差的睡眠外，他們在旅館休息的時間都被用來積極地討論和準備每天的講課。縱然很不忍心沒能讓他們好好放鬆、娛樂一下，卻也被他們認真地投入參與這場活動深深感動。

　　兩位講師的認真與誠懇也在活動期間有廣大的迴響；尤其在工作坊中，儘管受限於場地與時間，來自全國各地的學員們仍積極踴躍地出席參與，看到與會者的熱烈討論與回應，讓一直擔心台灣朋友們不習於工作坊討論活動的兩位講師都喜出望外，他們也從台灣社福朋友們的分享中得到許多收穫。

這一場國際研討會籌辦不易，然而，深度豐富的知性之旅，或許能成為一次催化政府、民間與學者更多改變與行動的觸媒，讓我們樂觀掙脫販賣機的形象，彼此縱橫連結資源，關注孩子的過去、現在與未來，並延展為一群貼近需求的“Resourceful Friends（可提供資源的朋友）”（Bob Holman）。