感受愛無止盡  重燃服務熱忱

 

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根據Cooley「鏡中自我」或Mead「概化他人」、進而「角色扮演」等等理論,都闡述個人的自我概念與環境給予的眼光有深邃的關聯。是而在主流文化單一重視升學的價值下,課業成就低落的兒童少年,多數也呈現薄弱的自信心、自我認同與低自尊,負面影響著心理健康與成長效能,還有的難免成為邊緣化或待關注的特殊對象。

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中區宿舍多元工作人員:葉麗蘭
210報到,對於自己即將接觸的陌生環境及陌生工作性質,在內心有些許忐忑不安下,隨即跟隨生輔組長陪同園生參加善心人士為自立少年舉辦的聚餐,用聽與看學習這全新領域的第一課。翌日由於接著是21321日的春節休假日,加上勞委會的春節前先發二月薪政策,在懵懵慌亂中學習紀錄日誌程序的第二課。
 
之後,224日 參加衛生署疾病管制局主辦的「亞洲及日本愛滋流行現況與展望暨男性間性行為者愛滋防制」專題座談,這是很專業的演講,在參與過程中,得到未曾接觸的新知,也增加了解未來工作上可能需要的訊息管道,從而覺得藉由團體的學習增加充電機會,是工作上的另一收獲。
 
312日參加台灣少年權益與福利促進聯盟主辦的「青少年就業輔導員培訓」工作坊,對青少年的就業相關問題有新的認識。
 
          3月11參與CCSA天父花園(自立宿舍)為少年園生及工作人員聯絡感情所舉辦的「日月潭一日遊」,由於事先需經過資料蒐尋、規劃、討論,過程中增進了園生與工作人員間的瞭解與互動,並且一起度過快樂的一天。
 

跟隨生輔組長護送結案離園生至日後生活處所,過程中學習護送應注意及了解關懷的事項,使得對生輔工作多了一層認識。3月25日 生輔組長為講解計畫」、「台中宿舍自立少年突發或緊急事件處理通報流程」,以增進工作人員的知識及能力,並了解天父花園的作業程序4月1日 參與宿舍舉辦的園生慶生暨離園歡送會,過程雖短暫卻溫馨,離園生帶著大家的鼓勵及祝福,未來雖不可知,但是有目標的前進自立,卻是令人期待的。


 
只是,前批的多元工作人員陳淑華因病辭世,看到園生們得知後,於外出找工作時特意到殯儀館上香,且在卡片上寫下「NO.1的媽媽」,親自參加告別式,所流露出的感情深深感動著我,與淑華僅四次的交接相處,可謂短之又短,卻從園生的感情流露,感受到她在宿舍工作期間對園生的愛心付出,也感受到園生感恩的心,都很動人。


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中區宿舍多元工作人員:曹美玲
從一月中旬通知面試到1/29正式上班,面對一個陌生的工作環境,心情是忐忑不安的。第一天進宿舍生輔組長 王 老師很詳細介紹了家園的佈置、硬體設備、各種生活機能的使用,非常的溫馨舒適,讓人感覺「家」應該就是這樣子。
 
和園生見了面,簡略介紹自己,互相有了初步的認識,面對他們來自不同的成長背景,沒有父母呵護,一個支離破碎的家,小小年紀便提早背負著大人世界所需承擔的責任,在有限的資源下,他們往前走的路會比別人更辛苦。期許自己能盡綿薄之力,讓孩子們感受到家的溫暖,遇到挫折,自立家園永遠是他們的避風港。
 
剛開始進駐宿舍,在互相不熟悉的情況下,園生對工作人員是保持距離,態度也趨冷淡,隨著時間過去,再加上 王 老師及淑 華 老師從中協助,和園生之間的隔閡也就慢慢拉近,變得願意和工作人員互動,也願意分享他們的心事及工作近況,踏出彼此相知的第一步。
 
宿舍的生活管理員是站在第一線,與園生接觸、互動最多,我們除了傾聽、安撫,也會適時給予提醒,有任何狀況,會適時反映在輔導日誌上,由主責社工進行評估,而這其中的拿捏是我們要不斷去學習、思索的。
 
經過一個多月的摸索、學習,從電腦的打字速度加快,到生活輔導日誌的構思、用字遣詞也漸上軌道,而這其間數度被 王 老師(生輔組長)糾正、叮嚀、提醒、改善、她的嚴謹要求也讓我們倍感壓力,但看她對園生,在柔性安撫、堅持原則、品格要求下所付出的韌度,也是令我們折服的,所謂台上一分鐘、台下十年功,一個生輔老師的養成,除了其人格特質外,還需具備高度的熱忱及使命感。
 
我們三個多元同仁前後進園時間相差不多,從陌生、熟悉到默契的培養,進而,轉化成良性的競爭,彼此互相督促、學習,在不同領域互相交流、開拓視野,也讓我受益匪淺。
 
四月園生陸續離園,帶著祝福的心看著他們離開,也思索著在這短短幾個月裏,他們有學到什麼?填寫園生「生活技能量表」,其目的在評估園生獨立生活技巧養成及離園準備,並不代表他們已作好準備。
 
社工員與生輔員是相互支援的角色,對案生的立場與目標是必須相同而堅持的,否則,過度的自由或放任,其結果就是散漫、得過且過、一事無成、有樣學樣,將會失去當初接納少年進園的本意,也浪費了社會資源。
 


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中區宿舍多元工作人員/陸月蓉
112是第一天上班,抱著全新態度面對全然不同的工作領域,幾次值班發現其實在家園裡扮演是媽媽的角色,只要像對待自已小孩的方式關心敎導,相處也慢慢漸入佳境。另外,學習電腦操作方式、key in和文件儲存,一切在穩定中學習,受益良多。
 
2月因有新年年假9天但宿舍需要值班,過年期間值班對我是全新的體驗及考驗,還好一切都順利渡過,因而暸解家園少年心理脆弱缺乏自信的一面,所以常常與他們談到每個人都是獨一無二、無可取代的,一定要相信自己做得到,別人也會相信你,用樂觀的態度看待事情,就有機會克服難題。
 
從少年身上,我也學習到珍惜一切自己所有,不要事事認為理所當然,要有感恩的心,感謝父母身體健康、家人和睦相處我想這是最大的祝福。
 
日子很快進入3月,在這裡也已兩個月,只要維持高度好奇心,每天都有新的事物可以學習,發現少年們情緒上容易波動,對自已沒有信心,所以,安撫其情緒及協助建立自信心變得非常重要。
 
此外,傾聽少年的心聲,做一個聽眾,讓他們紓發心中不滿,先認同、再開導,效果比較好。
 
4月發生一件另人震驚的事,去年多元一位同仁病逝,雖然只有短暫相處一個多月,我都難以置信,更何況少年們,面對死亡是我們一生都要學習的重要課題,換個角度思考,她是去了天堂,也許面對死亡,可以不再恐懼。
 
人要活在當下,想做什麼事就去做,不要瞻前顧後,才不會有遺憾,人與人相處盡量看別人的優點,不要一直看缺點,當然要做到很難,期許自己服事少年朝這方向實行。


 

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「牽著小手好溫暖」擁抱,也讓我們更貼近。

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高明山先生〈右二〉熱心參與志工活動的討論

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「九十八年兒少教養機構業務評鑑」至今終告一段落。從9195年評鑑結果顯示,許多育幼院、少年中途之家的硬體設施、人力配置、服務內涵等都廣泛充實,因此,獲選「優等」、「甲等」的機構也較歷年增加,成果豐碩。唯自92年修法,三年一次評鑑,轉眼即至,前瞻下階段的提升指標,值得先予籌謀,大家集思廣益。

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  在知識經濟的時代,「研發」與「創新」是組織永續經營或服務發展的重要課題;其中,又需立足及早的策略學習、勇於思維或制度變革。CCSA因是籌辦98.11.252009兒少安置機構相關論文研討會」,以綜觀失家兒服務領域的實證發現,企圖影響家外安置體系與立法政策的反思,並鼓舞延續相關的研究趨向。

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新竹德蘭兒童中心生輔員/孫毓苓

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自立少年小恩受邀出席dr.brandt慈善茶會表演

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                                             CCSA行政部專員/莊順茹


  11/18-19參與由北基宜花金馬區就業服務中心主辦的「98年度多元就業開發方案」培立研習&交流體驗營,其目的為執行多元方案經驗的傳承與交流、強化社區事業發展相關觀念與技巧。二天一夜的研習課程,共15多元方案執行單位與會,一同參訪桃竹苗區執行成效良好的四家單位進行交流。   

  第一站來到「觀音愛心家園智教養中心」,在園長明確引導發展方向與執行,及多元專案經理人的用心輔導管理下,成立「愛心美食坊」,雖僅一位就業弱勢的身障者與烘焙師傅的完美搭配。成立初期,未能找到主力商品,同時販賣各式麵包、餅乾及蛋糕,營運績效不佳,經過逐步調整,至今漸轉向較易訓練且符合市場需求的精緻蛋糕,頗有成效。



 
象徵勞委會「多元就業開發方案」的緣色logo 散佈在全台各地,建構民間團體與政府部門間促進就業之合作夥伙關係,創造失業者在地就業機會。


  其次,在一群有共同信念團隊的努力下,工作人員至火車站駐點推廣,也在各大活動場地擺攤特賣、結合當地人脈資源至觀音工業區拜訪,開放實地參觀。透過由網路部落客主動的行銷及媒體報導,竟然曾創單月銷售近2500個紀錄。1.5專案經理陳淑芬表示,每一塊愛心蛋糕的盈餘,都是家園實踐社會公益的本錢,從中可見其堅定的信念及實踐社會企業的精神。愛心烘焙坊裡有外籍配偶、身障者、中輟生、特教班學生、中高齡失業勞工等等,在那裡可見著一個美好社會的縮影。


  第二站來到「新竹縣大窩口促進會」,是-百年饗宴湖口老街觀光產業發展計畫。「大窩口」是大湖口的舊地名,為現今老湖口一帶,區域內有湖口老街、三元宮、天主堂地方文化館,為全國保存最完整的歷史建築群。因社區缺乏資源整合的單位,故藉由多元計畫的執行,將大窩口的人文歷史、觀光、自然生態、公部門資源做有系統的整合,強化在地人文歷史擴大觀光旅遊面。更藉多元方案的執行,讓年輕人能返回家鄉營造社區,再度活化老舊的社區。


       


 
左:南庄東河社區文化館是由舊派出所改造,老照片記錄著改造的心路歷程
右:觀摩苗栗縣頭屋鄉獅潭社區的農村體驗


  第三站來到「苗栗縣南庄鄉東河社區發展協會」,東河鄉是一個山地部落,最早為賽夏族人居住,稱此地為「瓦祿」,是蜜蜂及蜜糖之意,全村共405戶,約13,00餘人。東河地區早期林業、礦業盛極一時,後來林礦業沒落,大部分的年輕人都到外地工作,又因基層建設落後,導致人口外移非常嚴重。但藉由多元文化計畫案的推動,逐步勾勒出社區發展藍圖,設置瓦祿產業文化館、部落餐廳及其它相關產業設施予以營運,使地方人文、產業、休閒觀光結合。


  專案經理錢鴻彬表示,91年提出計畫將廢棄派出所改建成文化館,多數的社區居民抱著觀望心態,並未給予認同也無積極參與。94年完成文化館建設後,逐漸獲得居民的肯定與支持,並大量投入人力進行社區改造,目前已有超過半數居民為社區改造的志願服務工作者。除了逐步完成社區改造,更進一步凝聚社區共識。



  終點站來到「苗栗縣頭屋鄉獅潭社區發展協會」-頭屋鄉獅潭農園建構計畫。獅潭社區曾獲得勞委會多元方案社會型三年、經濟型三年的補助。以產業發展、社會治安、環境景觀、環保生態為前提,朝向「營造一個人類與其他動植物共存共榮的美麗地球村」的目標努力。


  在原本除了種稻之外毫無特色產業,日漸凋敝的社區,經過三年的努力,先後獲得全國「治安社區」第一名、98年度更成為全國14個「農村再生計畫」示範社區之一。社區以在地各項資源與人力,推動多項農村體驗活動,如:花園、菜圃的農作體驗、田野焢窯、三合院餐廳、客家童玩等,讓大家認識獅潭村這個美麗的地方。



 
蘿蔔實驗農場秉持著栽培無毒農作物的理念在經營   已停止營業的老街劇院   


  協會理事長及執行長當初僅抱持一個簡單的信念,想改造農村,沒有料想到會有今日的成效。此次與會成員更好奇,在這過程中如何做到讓居民能全員參與。執行長表示,理監事會及幹部的示範很重要,非為私利、財務公開、以身作則、信任人員的專業分工,用感動帶人並有清楚的願景、階段性的規範。農村改造過程中,不斷透由教育訓練課程擴展居民概念,善用活動時的錄影,讓每個人都有機會上鏡頭,於聚會時播放,逐步凝聚營造幸福家園的共識。   

  
此次培立研習,有許多豐富的體驗,不同型態的多元方案執行單位,分享其方案執行的甘苦談及成效,也見著各單位堅定的理念及明確的方向。參訪單位的報告裡,更令人體會到「認清單位特色,造人優先」的重要性。不論是弱勢服務、社區營造、甚至組織內部,一旦目標明確,團隊共識,就能共同朝向願景前進。如同獅潭社區發展協會 張華文執行長所言:「凡事造人優先,環境再好,只要人不對了,什麼事也都不對了」。


 


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